導入メリット
研修コストの大幅な削減
新人スタッフがチームに加わると、企業によっては数週間や数カ月かけて戦力とするために研修を行います。初期段階ではマニュアルやFAQなどで学習しますが、接客する上で必要となる実践的な知識や会話スキルの習得のためには経験豊富なスタッフが講師としてロールプレイングを行います。
training AI CASTはロールプレイングの自動化により、新人スタッフと研修講師それぞれの研修にかかる時間を短縮し、研修コストの大幅な削減を実現いたします。
＼ 年間2,500万円以上のコスト削減が可能に! ／
年間で100名新人スタッフの研修を5名の講師が実施している場合のコスト削減例
（3カ月の研修期間が30%短縮でき、講師の関与度が50%に圧縮できた場合）
研修講師
時給3,000円×2時間/日×20日×12カ月＝144万円
削減効果⇒144万円×50%=72万円
研修講師が5名の場合の年間削減コスト
72万円×5名＝360万円
新人スタッフ
時給1,500円×8時間/日×20日×3カ月＝72万円
削減効果⇒72万円×30%=21.6万円
年間100名の場合の年間削減コスト
21.6万円×100名＝2,160万円
対面型研修からオンライン型へシフト
デジタル化が最も困難とされていたロールプレイングなどの対面型研修も、ついにオンラインで実現可能となりました。AIは同時に対応する人数に上限がありませんので、一度に多数のロールプレイングをすることも、ジャンルやレベルの異なる研修を同時に実施することも可能となります。
スキルの定量化による成長支援
接客や会話スキルを定量化することは難しく、適正な評価ができない、スタッフのモチベーション向上やスキルアップが進まない、改善箇所が特定できない、などの課題に悩む企業が多々あります。
training AI CASTは個人ごとのスキルをスコアとして数値化することはもちろん、トレーニングによる成長推移を把握することができるため、個人の成長は当然ながら、チーム全体でスキルの底上げすることが可能となります。
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