スタッフの戦力化をより早く

training AI CASTとは、コンタクトセンター、接客、面接など、会話スキルが求められる専門職の教育を支援するために開発されたAI型のロールプレイングシステムです。
これまで新たなスタッフを教育することには膨大な時間と労力が必要でしたが、トレーニングAIとの会話により、実践に必要なスキルを瞬時に身に付けることが可能となります。

What's training AI CAST?

機能・特徴

商品やサービスに関する自社のナレッジを、専用のツールを利用してロールプレイング用のシナリオに変換してシステムに登録しておきます。あとは新しく加わったスタッフがWeb画面からこのシナリオを選択して研修を開始するだけです。
カスタマーに扮したトレーニングAIがスタッフに様々な問い合わせをしてくるので、正しい案内ができるようになるまで、繰り返し会話のロールプレイングを行っていきます。

利用シーン

コンタクトセンターをはじめとした接客の教育が必要な様々な業種・職種でご利用いただけます。

導入メリット

研修コストの大幅な削減と、対応品質の向上の実現が可能です。

導入ステップ

自社のナレッジを体系化し、training AI CAST用のシナリオに変換することですぐにご利用可能となります。

お問い合わせ

training AI CASTに関するご質問はこちらのフォームよりお問い合わせください。